الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بك في هدايا. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.

2. التعريفات

• "نحن"، "لنا"، "الموقع": يشير إلى متجر هدايا الإلكتروني
• "أنت"، "المستخدم"، "العميل": يشير إلى أي شخص يستخدم موقعنا
• "المنتجات": البضائع والخدمات المعروضة للبيع
• "الطلب": عملية شراء المنتجات عبر الموقع

3. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لإجراء عمليات الشراء. باستخدام الموقع، فإنك تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل.

4. حساب المستخدم

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك
• يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة
• نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة
• يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به

5. المنتجات والأسعار

• نسعى لعرض المنتجات بدقة، لكن الألوان قد تختلف قليلاً
• الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار دون إشعار مسبق
• المنتجات متاحة حسب التوفر
• في حال وجود خطأ في السعر، سنتواصل معك قبل إتمام الطلب

6. الطلبات والدفع

• تقديم الطلب يعتبر عرضاً للشراء وليس عقداً ملزماً
• نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب
• سيتم تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني
• يجب أن تكون وسيلة الدفع صالحة وباسمك
• جميع المعاملات آمنة ومشفرة

7. الشحن والتوصيل

• نوصل إلى جميع محافظات مصر
• أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية
• أنت مسؤول عن صحة عنوان التوصيل
• ملكية المنتجات تنتقل إليك عند الاستلام

8. الإرجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من الاستلام وفقاً للشروط التالية:

• المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
• التغليف الأصلي سليم
• المنتجات القابلة للتلف غير قابلة للإرجاع
• المنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع

لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الإرجاع.

9. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم) محمية بحقوق الملكية الفكرية ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

10. الاستخدام المحظور

يُحظر عليك:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني
• محاولة الوصول غير المصرح به للأنظمة
• نشر محتوى ضار أو مسيء
• انتحال شخصية الآخرين
• التدخل في عمل الموقع

11. حدود المسؤولية

لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات، في حدود ما يسمح به القانون.

12. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المصري، وتختص المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاعات تنشأ عنها.

13. التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة وتاريخ آخر تحديث. استمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على الشروط المعدلة.